Molto interessante lo scambio di opinioni e di posizione di questi giorni sulle innovazioni delle catene di supermercati in tema di sostenibilità e responsabilità sociale e non solo; si rimanda al seguente link .
Ma qual è il vissuto dei clienti che frequentano i Supermercati? Quanto sono ‘visibili’, valorizzate ed apprezzate le innovazioni secondo il punto di vista dei consumatori? Qual è l’impatto delle diverse insegne in termini di esperienza offerta?
Attraverso la ricerca Mystery Shopping Multiclient nei SUPERMERCATI mettiamo a confronto le esperienze d’acquisto presso le principali Insegne, le key-performance dei punti vendita avvalendoci di una metodologia che consente di osservare e misurare direttamente sul campo i comportamenti di acquisto e di vendita dei clienti “durante” la spesa: metodo diretto ed imparziale per comprendere i fenomeni in atto secondo la prospettiva della clientela.